Taggar : storytelling


Nya grundliga casefilmer: Hassela gillar TV3

De här två filmerna är verkligen vältajmade, så här i sportlovstider.  TV3 har återigen givit oss förtroendet att dokumentera deras kundberättelser. Det är Anneli Öström från Hassela Ski Resort som berättar om sina goda erfarenheter av tv-annonseringen. 

Genom att använda en intervju till två filmer kan säljkåren använda filmerna vid olika säljsituationer och målgrupper. I det här fallet handlar den ena filmen om tv-annonsering i allmänhet och den andra om annonsering i samband med OS. Vi gillar återvinning, särskilt när det görs så smart som här.

YouTube Preview Image

YouTube Preview Image


Kundcase från storskogen

Nu är vår första skandinaviska produktion klar! Vi har farit land och rike kring, besökt plantskolor och skogsplanteringar för att ta reda på hur det innovativa norska företaget Norsk Wax produkter fungerar i praktiken. Det har varit en härlig omväxling till kontorsmiljöerna vi oftast gör våra kundcasefilmer i. 

Norsk Wax har kommit på en listig metod att skydda små skogsplantor från snytbaggar. De sprutar på vitt vax istället för att bespruta plantorna med gifter. Vi har pratat med skogsfolk som använder deras Kvaee-metod,  i filmen får du träffa dem och lära dig mer förutsättningarna för ett miljövänligt och lönsamt skogsbruk.

YouTube Preview Image

Kundberättelser i årsredovisningen

Avega Group är smarta när de i sin årsredovisning låter kundernas projekt illustrera verksamheten. Härligt att se att de verkligen satsat på kundcasen och fått representanter för tolv kundföretag att ställa upp på bild. Jag tycker att det hade varit ännu bättre och intressant om kunderna själva fått berätta om samarbetet.

 

 


Se världens bästa kundcasefilmer

Hur gör man en engagerande, säljande och tydlig kundfilm? Nu har de bästa filmade kundreferenserna korats vid Summit on Customer Engagement 2013 , en årlig konferens i Californien för och om kundreferensvärlden. En sak är tydlig – i USA står sport högt i kurs. Båda vinnarna använder sig av idrottsmiljöer, musik och ett högt tempo för att fånga intresset och berätta historien. De väljer också att låta flera personer komma till tals för att belysa olika aspekter och skapa dynamik i berättelsen. 

Här kan du se vinnaren i budgetklassen, Box:

YouTube Preview Image

PTC knep förstaklassen i högbudgetklassen:


Storytelling genom kundreferenser – nycklarna till kundens hjärta

Att lyssna riktigt noga på sina kundreferenser kan ge viktiga pusselbitar i att förstå sitt varumärke och dess värden. I morse var jag på Berghs och lyssnade på Mary Lee Sjönell, som höll frukostmötespresentation om storytelling under temat “Whose Story Is It?”.  Hon pratade om att grunden i storytelling är att utgå från känslan som driver varumärket. Genom att hitta känslan och klä den i engagerande historier lämnar vi över historien till målgruppen, som gör den till sin. Genom att skapa engagemanget händer någonting som är bättre än att vi berättar – personerna i målgruppen börjar berätta historierna för varandra. Ungefär så tror jag att hon menade.

Kundernas historier

Som den kundreferensnörd jag är kunde jag inte undgå att dra parallellen till historien om varumärket som ett företags kundreferenser berättar. Det är individuella historier som vi varken äger eller regisserar, men som berättar vad varumärket verkligen är och vilken nytta det gör för kunden. Och det är det som är kärnan i varför kundreferenser är så tilltalande. Det är verkliga historier berättade av verkliga människor.

Vet du vad dina kunder får?

Ofta när jag träffa Grundligs kunders referenskunder slås jag av att de värden kunderna pratar om inte alls är samma som företagen pratar om. Ofta vet personerna bakom ett företags varumärke inte alls vad kunderna egentligen köper. Kunderna är överlyckliga av ATT deras problem är lösta, men struntar i HUR lösningen görs. De pratar om hur det känns när de blir hjältar internt, processer blir mindre krångliga eller att de kan sova lugnt om natten. Där får vi veta den verkliga kundnyttan.

Kundnytta i praktiken

I den här filmen är det så tydligt. Jan Ryde på Hästens säger “jag vet inte hur de gör det, men det fungerar”, om sina advokater, Advokatfirman Lindahl. Han struntar i paragrafer och juridiska teknikaliteter, han vill bara få problemen ur världen.

YouTube Preview Image