Taggar : B2B försäljning


”Det här var en av de fem bästa sakerna som hänt i år”

Ibland blir man lite extra glad. Som när en säljare på Acano fick se den nya casefilmen vi tagit fram åt dem, och utbrast: ”Det här var en av de fem bästa sakerna som hänt i år”.

Det är ju säljarna som omedelbart har nytta av kundcasen för att förkorta säljcykeln, bygga förtroende och kommunicera produktfördelar. Det är härligt att få ta del av deras glädje!

Här kan du se filmen om BW Offshore, som har enorm nytta av Acanos lösningar för videokonferenser i sin globala verksamhet:YouTube Preview Image


Vasaloppets kundambassadörer – sponsring med självförtroende

Varumärket Vasaloppet står för starkt positiva värden. Och värdena är just det sponsorerna vill associera sina varumärken med. I dagens DI lyfter Vasaloppet fram huvudsponsorerna i helsidesannonser – för att locka nya sponsorer.  

Vasaloppet är, förutom världens största långloppsarrangör, en varumärkesbyggare av rang. Vid det första loppet 1922 sattes loggan, Gustaf Vasahistorien och payoffen “I fäders spår för framtids segrar”. Sedan har man konsekvent hållit fast vid och utvecklat konceptet. Idag har nationalklenoden, skidloppet den första söndagen i mars, ynglat av sig till en hel vecka av lopp med olika längd och målgrupper, cykellopp samt löplopp. Allt detta kräver finansiering, och det är här sponsorerna kommer in.

Bild från DI 20150311

Bild från DI 20150311

Våga släppa kontrollen

Hugade Vasaloppssponsorer erbjuds att kontakta de nuvarande sponsorerna. Det är ett grepp som osar självförtroende och kvalitet – dels att referenskunderna ställer upp på att bli kontaktade, dels att Vasaloppets sponsringsansvariga är så säkra på värdet och nyttan av sin produkt att de vågar lägga över delar av försäljningen på befintliga kunder.

Medievalet

Utan att ha en aning om prisnivåerna för sponsringspaketen, vågar jag anta att prislappen på ett huvudsponsorskap är avsevärd. Alltså är det värt att lägga ner pengar på att sälja. Den förväntade säljkanalen hade ju varit att personligen kontakta presumtiva sponsorer. Istället slår man på stora trumman med helsidesannonser. Genom att välja sidan tre i DI hittar de rakt in i målgruppen beslutsfattare i storföretag och ger starka signaler till B2B-marknaden: Här finns det affärsmöjligheter!

Nyfiken

Det skulle vara så intressant att få veta hur detta kreativa grepp fungerar, om nya sponsorer anmäler sig och om de sportiga sponsorerna på bilden får ta emot några samtal. Om trovärdigheten ökar. Om kundnyttan förklaras tydligare. Om medsponsorernas varumärken lockar. I vilket fall som helst är mitt kundambassadörsjag inspirerat. Man BLIR sugen på att vara med, eller hur? Precis så här agerar ett starkt varumärke!

 


Kostnadsfri minikurs B2B – så blir dina bästa kunder referenser

Behöver du eller någon du känner fler referenskunder? Just nu erbjuder vi en timmes snabbkurs. Syftet med kursen är att själv kunna ordna fler referenskunder till sitt företag. Målet att få med sig konkreta att-göra-punkter.  Sitter du i Stockholms innerstad kommer vi förbi, annars är du välkommen till oss vid Hötorget. 

 

Från programmet:

  • Vem är en bra referens
  • Så frågar du
  • Att slita ut referenskunder

Hör av dig för att boka en av de tillgängliga tiderna!


Affärsnyttan av kundambassadörer – infographic

Det här är en strålande sammanställning som både visar affärsnyttan av kundambassadörer och tipsar om hur man kan arbeta strategiskt och taktiskt med dem. 

Svenska företag har på tok för litet fokus på dessa frågor jämfört med t ex amerikanska företag som är betydligt med kundcentrerade. Förra året kom en undersökning som jag nu inte hittar tillbaka till, där kundnöjdheten låg högst upp på agendan för de amerikanska företagen, och riktigt långt nere på listan för de svenska. Här är vi av tradition betydligt mer produkt- och teknikfokuserade. Jag ska se om jag kan rota fram undersökningen och uppdatera med exakta resultatet – vet du vilken undersökningen jag far efter? Hör av dig!

Click image to see a larger versionThe Statistical Argument For Customer Advocacy InfographicThe Statistical Argument For Customer Advocacy Infographic via App Data Room


Grundlig avslöjar yrkeshemligheter

Funderar du också på att föreviga dina nöjda kunder? Verkar det knepigt? Kom och lyssna när jag berättar hur: “Att lyckas med filmade kundcase” , på Den nya B2B-marknadsföringen den 14 oktober.

Då får du också höra mer om:

  • ♦ Så lägger du strategin för modern B2B-marknadsföring
  • ♦ Content marketing, inbound marketing – så lyckas du
  • ♦ Att konvertera sajtbesökare och andra kontakter till heta leads
  • ♦ Mobila kanaler för B2B-marknadsföring
  • ♦ Sökmotoroptimering för B2B-företag
  • ♦ ’Social selling’, LinkedIn och andra sociala medier för B2B-marknadsföring
  • ♦ Undvik fällorna med marketing automation
  • ♦ Employer branding i marknadsföringen
  • ♦ Case: Två företag berättar – så gjorde vi

En grymt intressant dag för vilken B2B-marknadsförare som helst, helt enkelt. Ses vi där?


Så ber du om kundreferenser

Rykande färsk artikel från Grundlig på Linkedin om att våga fråga efter referenser. Klicka och läs! Håller du med?

 Skärmavbild 2014-08-22 kl. 12.01.28


Så byggde han företag i glesbygden

Vi är så glada att ännu en gång fått förtroendet att ta fram en kundcasefilm åt TV3. Det är alltid lika kul att få kvitto på att säljorganisationer har nytta av kundcase för att bevisa kundnyttan. Den här gången hittade vi en nöjd annonsör i ett vackert hörn av Dalarna.

En vacker försommardag for vi till Vansbro för att ta höra Rickard Lyko berätta om hur han förvandlat familjeföretaget från en liten frisörsalong till snabbväxande skönhetsbutik på nätet. En liten hint: tv-reklam kan ha något att göra med framgången…

YouTube Preview Image

Det är ju bara ett citat, ska det vara så noga?

Ja, det ska det! Tänk inte ens tanken att använda ett kundcitat i ett case, pressrelease eller nyhetsbrev utan att kolla om det går bra. Den alltid läsvärda Maeve Naughton berättar i ett blogginlägg om kollegan som skickade kunden ett mail: “Vi kommer att använda ditt citat om du inte säger ifrån inom X dagar”. 

Jag kan bara instämma i hennes varning: det är inte värt risken att publicera icke godkänt material. Det kan kosta massor av extrajobb att dra tillbaka materialet och i värsta fall – en förlorad kundrelation.

 


Framtidens B2B-köpare kan själva

Visste du att 81% av B2B-köparna börjar köpprocessen med en webbsökning? Eller att 75% av beslutsfattarna ser videos på affärssajter varje vecka? Att 84% påverkas av rekommendationer i sina beslut?

I en genialiskt enkel och informativ video delar B2B-byrån Earnest med sig av den senaste statistiken om B2B-marknadsföring för att hitta balansen mellan inbound och outbound marketing. De knappt fyra minuterna det tar att se filmen kan vara väl investerad tid, såhär i budgettider.

YouTube Preview Image

Microsoft ger kunderna synlighet

För många företag är det en stötesten  att få kunderna att ställa upp som referenser. Men det finns argument som tar bort eventuellt motstånd. Genom att locka kunderna med att de får exponering på nätet, lyckas Microsoft få sina kunder att frivilligt skicka in och dela med sig av sina framgångssagor. Titta på den här sidan för att se hur de gör för att rekrytera referenser!

Nu är ju inte alla företag lika stora som Microsoft. Men möjligheten att synas i ett positivt sammanhang i sin bransch kan ge många kunder ännu en anledning att ställa upp som referens. Genom att alltid sträva efter att ge kunderna positiv exponering, förstå både företagets och personens agenda och stötta dem att uppnå sina mål, kan även ett mindre företag framgångsrikt arbeta med referenskunder.

Ett exempel är StroedeRalton, som vi hjälpte med en referensfilm med nystartade JulaClubs Sara Hällgren. Bara någon månad efteråt vann JulaClub Årets Kundklubb. Jag gissar att det blir enkelt för StroedeRalton att övertala nästa referenskund. YouTube Preview Image


Nytt filmat kundcase från Grundlig: Siemens gillar Hemnet

Hemnet är inte bara en av Sveriges mest populära sajter. Det är också ett annonsmedium med speciella egenskaper, det går att välja ut att visa sina banners för delar av besökarna baserat på hur de söker efter bostäder. Detta har Siemens upptäckt och dragit nytta av i sin strävan att nå sin smala och väldefinierade målgrupp. 

I filmen berättar Ulrika Junell på Siemens om hur hon arbetar med Hemnet för att uppfylla sina målsättningar. Med detta kundcase kan nya annonsörer inspireras av vad Siemens gjort, och Hemnet får ett tungt bevis för sin effektivitet.

YouTube Preview Image

Internationell referensexpert till Stockholm

Kundreferenser som säljverktyg är ett ämne som intresserar allt fler. I USA finns de mest erfarna experterna på området. Nu har Grundlig lyckats locka en av dem att hålla en presentation i Stockholm.

I våras var jag i Boston på internationell konferens om kundreferenser för B2B-marknadsförare för att hålla presentationen “The do’s and dont’s of video case studies”. Där lyssnade jag till och imponerades av Miriam Rack. Hon är grundare av MRM Reference Consulting i San Fransisco. Hennes företag har hjälpt några av världens största företag att arbeta med sina kundreferenser och använda dem som säljverktyg. Hon sitter på en enorm erfarenhetsbank – och kan dessutom förmedla sin kunskap på ett intressant sätt.

Därför är det roligt att genom B2B-nätverket i Marknadsföreningen i Stockholm kunna presentera henne för den svenska marknaden. Om du inte redan anmält dig – skynda på, för det finns inte så många platser! http://www.mis.se/event/erfa-b2b-kundreferenser-okad-varumarkeskannedom-och-lonsamhet/#.UDONiI65241

 



Marknadsföringens död

Har traditionell marknadsföring dött? Det är en fråga som debatteras hett på Harvard Business Review just nu. Ett blogginlägg av Bill Lee är månadens mest lästa och kommenterade.

Vad är det då som väcker så starka känslor? Bill Lee argumenterar för att kunderna har slutat bry sig eftersom den traditionella marknadskommunikationen inte är relevant. Istället letar de information själva – via nätet, kundreferenser eller recensioner.

Han hävdar också att VD:arna har tröttnat på att lägga resurser på marknadsföring utan att få mätbara bevis på att det ger affärer.

Istället slår han ett slag för att involvera och fokusera på de nöjda kunderna, påverkarna och (såklart!) att lära sig använda sociala media. Genom att hitta vägarna där kunderna samverkar med varandra och letar information INNAN köpet, kan företag säkerställa sin framtida marknadsföring. Nu är det ju så att argumenterar han i egen sak, Bill Lee är en kändis i kundreferensvärlden och har skrivit boken  “The Hidden Wealth of Customers: Realizing the Value of your most important Asset” och arrangerar också konferenser om kundengagemang. Den massiva reaktionen tyder på att han har klivit på en öm tå – alternativt slagit in en öppen dörr.

Som kundreferensnörd är jag såklart med på vikten av att vara enkelt och positivt sökbar på nätet, leverera bra kundvärde och att ha ett bra rykte. Men att gå så långt som att ta livet av den traditionella marknadsföringen – nja, där är jag nog inte riktigt ännu. Vad säger du?

 


Är du nöjd med oss?

Nu vill vi veta hur det är att bli intervjuad och filmad av oss. De personerna som vi intervjuar gör ju sin leverantör en tjänst när de ställer upp som referens. Vi vill säkerställa att vi sköter oss, och att de intervjuade personerna känner sig trygga, respekterade och väl omhändertagna av oss. Därför skickar vi i dagarna ut en undersökning till alla vi intervjuat det senaste året.

Om du är en av dem som fått förfrågan om undersökningen, hoppas jag att du vill ta ett par minuter av ditt liv och svara på frågorna. Det hjälper oss att bemöta dig ännu bättre.

Tack!


B2B-marknadsförare? Läs intervjun med en av världens främsta experter på kundreferenser!

Vi tycker att det är viktigt med internationell kunskap på referensområdet. Därför sponsrar vi på Grundlig Kommunikation den första internationella konferensen om kundrefenser, som går av stapeln i Boston i maj.  Det vore roligt att få sällskap av fler svenska B2B-marknadsförare.

Vi bad Claudia Koenig på CKoenig-Consulting, initiativtagare till konferensen, att berätta mer:  

What is customer refererence management?  Customer references are considered by many to be the most powerful and influential sales tool, providing credibility and advancing your company’s revenue goals. Customer References help building trust in a company´s products or services.

You have founded the International CRP Community. Can you tell us a little about it?  The community was founded in early 2011. The aim of the International CRP Community is to network and share best practices with experienced Customer Reference and marketing professionals around the globe on how to build or run efficient Customer Reference Programs. Many of the leading IT and B2B companies are part of this community, amongst them: Intel, SAP, Cisco, IBM, HP, Oracle, Avaya, Juniper Networks and many more. We meet via phone every other month and share best practices with an international audience. In these calls, we usually offer one or two presentations from seasoned Customer Reference Program professionals of leading IT-companies

In May, you will all meet in Boston at the 1st International CRP Community meeting. Why do you meet in person?   We usually meet over phone about every other month. However, there is the great desire to network and socialize with peers from other countries or regions at such networking events, where they can also learn about various other Customer Reference Programs and share best practices with Customer Reference Professionals from within companies of all sizes.

Who will attend?  In general, Customer Reference Program and marketing professionals from IT companies of various sizes who got a desire to share best practices with their peers and network. We will definitely have participants from major companies such as Philips, Siemens, Cisco, IBM, VMWare, Intel. But there will also be mid-sized IT companies attending such as Saba Software of Axceler.

As the conference will be held in the Greater Boston area, we will also approach Universities and Business Schools in New England. With the increasing demand for information on Customer Reference Management at Universities and Business Schools around the globe, we consider this event an opportunity for students and tutors to learn more about this topic.

If I am interested in attending, how can I get more information?  You can visit the event website: http://crp-consulting.com/international-crp-community/event-may-2012

Here you will also find information on the early bird registration and the group discount which is being offered to make it more attractive for larger organizations to send their team members along to the conference.

Or also contact me under: +49-176-26092106 or send an email to: ckoenig-consulting@gmx.de