Kategorier : Uncategorized


Häng med på friskvårdstimme!

Som du kanske vet driver jag Grundlig i nätverksform. Det innebär att jag för varje uppdrag sätter ihop en arbetsgrupp ur nätverket. Att arbeta i nätverksform har många fördelar. Uppdragsgivarna får smidigheten med en ansvarig kontaktperson och effektiviteten med den kompetens som är bäst lämpad för uppdraget, inte den konsult som behöver fylla sina timmar. Men – nackdelen är att det också kan bli lite ensligt att sitta där som spindeln mitt i nätet. Till exempel när det är dags för friskvårdstimme. Jag älskar både vintersport och sällskap. Därför tycker jag att det skulle vara lysande skojigt om du vill hänga med och ta några skridskovarv på ÖIP:s 400-metersbana:

  • Fredagen den 5 februari, 8.30
  • Östermalms IP, Stockholm: buss 55/parkering på gården eller intill, vid Tennisstadion
  • Ta med egna skridskor
  • Du känner igen mig på den ljusblå mössan.

”Det här var en av de fem bästa sakerna som hänt i år”

Ibland blir man lite extra glad. Som när en säljare på Acano fick se den nya casefilmen vi tagit fram åt dem, och utbrast: ”Det här var en av de fem bästa sakerna som hänt i år”.

Det är ju säljarna som omedelbart har nytta av kundcasen för att förkorta säljcykeln, bygga förtroende och kommunicera produktfördelar. Det är härligt att få ta del av deras glädje!

Här kan du se filmen om BW Offshore, som har enorm nytta av Acanos lösningar för videokonferenser i sin globala verksamhet:YouTube Preview Image


Black Friday i kundcasefabriken

Nu blir det förmånligare än någonsin att få kunder och medarbetare att skryta om dig. Inför årets Black Friday bjuder vi våra bästa vänner på något alldeles extra och turboladdar våra tre mest populära tjänster. Utan extra kostnad till dig som är snabb.

till dig som arbetar med employer branding

Gratis medarbetarporträtt

Få ett skrivet medarbetarporträtt på köpet när du beställer en medarbetarvideo – filmer med medarbetarna som ambassadörer för varumärket till employer branding och rekrytering.

till dig som vill visa kundnytta

Gratis kundcase

Beställ en kundcasefilm och få en skriven kundberättelse utan extra kostnad. Kundernas egna ord är perfekta för content marketing, på företagswebben och i sociala medier.

till dig som är nyfiken på vad kunderna egentligen tycker

Var femte kundintervju på köpet

Vid köp av kundinventering – kundundersökningen som både tar tempen på kundrelationerna och ger dig en aktuell lista på referenskunder – får du var femte kundintervju utan extra kostnad.

Det finstilta

Erbjudandena gäller för dig som beställer en offert senast den 30 november samt bokar inom en vecka från mottagen offert. Offert kan beställas via länkarna ovan, per mail till info@grundlig.se eller per telefon 070-664 58 66.


Medarbetarvideos i praktiken – Semantix berättar

Här berättar Erika Gustavsson, HR-avdelningen på språkföretaget Semantix om när de nyligen gjorde medarbetarvideos

Stora rekryteringsbehov

– Vi växer ganska mycket och har ständigt behov av nya talanger. Semantix som arbetsgivarvarumärke behöver därför synas mer utåt. Filmerna med rörliga bilder där medarbetarna själva berättar om hur det är att jobba hos oss är den bästa referensen vi kan få som arbetsgivare. Förhoppningen är att filmerna ska exponera oss som arbetsgivare och hjälpa till att locka hit de bästa talangerna. För oss är det viktigt att båda sidor matchar: rätt kandidat för oss och rätt arbetsplats för kandidaten. Med filmerna ger vi så bra bild som möjligt innan de skriver på avtalet.

Smidig process

– Projektet var ett samarbete mellan HR och Marknad. Först kontaktade vi Grundlig, sedan gick vi ut i organisationen för att hitta personer som både kunde representera bolaget och var sugna på att vara med i projektet. Vi hade ett förberedelsemöte med Grundlig om de olika yrkesrollerna och företaget. Det visade sig sen i filmerna att de fick en bra bild av vad vi ville sända ut. Det krävdes en relativt liten insats jämfört med resultatet vi fick tillbaka. Det som tog mest tid var att hitta personerna.

En kul dag på jobbet

– Själva filmningen blev en rolig dag. Det var en riktig snackis på kontoret när alla blev sminkade och fixade!

Premiärvisning för medarbetarna

– På ett av våra kontor gjorde vi ett event – filmpremiär med popcorn och bubbel. Filmerna fick gott mottagande i organisationen. Resultatet upplevdes som proffsigt och gav en bra, rättvis bild av personalen samtidigt som deltagarna kände sig nöjda. Det känns jättekul.

Många användningsområden

– Vi kommer att använda filmerna på mässor, i rekryteringskampanjer och länka till dem när vi annonserar efter respektive roll. De kommer också att ligga på vår webbsida, http://www.semantix.se.

Bra spegling

– Vi tycker att resultatet blev väldigt bra, våra förväntningar blev uppfyllda. Filmerna sänder en genuin känsla av hur det är att jobba hos oss. Det blev naturliga samtal där medarbetarnas egna åsikter kommer fram väldigt bra.

 

Titta på en av filmerna med Semantix medarbetare:

YouTube Preview Image

Vill du veta mer eller ha ett skräddarsytt förslag? Kontakta oss


Vasaloppets kundambassadörer – sponsring med självförtroende

Varumärket Vasaloppet står för starkt positiva värden. Och värdena är just det sponsorerna vill associera sina varumärken med. I dagens DI lyfter Vasaloppet fram huvudsponsorerna i helsidesannonser – för att locka nya sponsorer.  

Vasaloppet är, förutom världens största långloppsarrangör, en varumärkesbyggare av rang. Vid det första loppet 1922 sattes loggan, Gustaf Vasahistorien och payoffen “I fäders spår för framtids segrar”. Sedan har man konsekvent hållit fast vid och utvecklat konceptet. Idag har nationalklenoden, skidloppet den första söndagen i mars, ynglat av sig till en hel vecka av lopp med olika längd och målgrupper, cykellopp samt löplopp. Allt detta kräver finansiering, och det är här sponsorerna kommer in.

Bild från DI 20150311

Bild från DI 20150311

Våga släppa kontrollen

Hugade Vasaloppssponsorer erbjuds att kontakta de nuvarande sponsorerna. Det är ett grepp som osar självförtroende och kvalitet – dels att referenskunderna ställer upp på att bli kontaktade, dels att Vasaloppets sponsringsansvariga är så säkra på värdet och nyttan av sin produkt att de vågar lägga över delar av försäljningen på befintliga kunder.

Medievalet

Utan att ha en aning om prisnivåerna för sponsringspaketen, vågar jag anta att prislappen på ett huvudsponsorskap är avsevärd. Alltså är det värt att lägga ner pengar på att sälja. Den förväntade säljkanalen hade ju varit att personligen kontakta presumtiva sponsorer. Istället slår man på stora trumman med helsidesannonser. Genom att välja sidan tre i DI hittar de rakt in i målgruppen beslutsfattare i storföretag och ger starka signaler till B2B-marknaden: Här finns det affärsmöjligheter!

Nyfiken

Det skulle vara så intressant att få veta hur detta kreativa grepp fungerar, om nya sponsorer anmäler sig och om de sportiga sponsorerna på bilden får ta emot några samtal. Om trovärdigheten ökar. Om kundnyttan förklaras tydligare. Om medsponsorernas varumärken lockar. I vilket fall som helst är mitt kundambassadörsjag inspirerat. Man BLIR sugen på att vara med, eller hur? Precis så här agerar ett starkt varumärke!

 


Kostnadsfri minikurs B2B – så blir dina bästa kunder referenser

Behöver du eller någon du känner fler referenskunder? Just nu erbjuder vi en timmes snabbkurs. Syftet med kursen är att själv kunna ordna fler referenskunder till sitt företag. Målet att få med sig konkreta att-göra-punkter.  Sitter du i Stockholms innerstad kommer vi förbi, annars är du välkommen till oss vid Hötorget. 

 

Från programmet:

  • Vem är en bra referens
  • Så frågar du
  • Att slita ut referenskunder

Hör av dig för att boka en av de tillgängliga tiderna!


Så använder du din grundliga casefilm 1)

Skärmavbild 2014-09-25 kl. 13.31.34Så här ska det se ut! Vem är bättre än en kund att förklara värdet av din produkt? Det har vännerna på Teleopti fattat. De placerar kundens foto och citat, tillsammans med en länk till en kort casefilm under rubriken “Business Value of Workforce Management”. Glasklart och trovärdigt.

Här kan du se hela filmen:YouTube Preview Image


Visitkorten har kommit

Det är en speciell känsla att få packa upp spillans nya visitkort, eller hur? Visitkorten, liksom Grundligloggan, är designade av begåvade Andrea Embring. En fin start på arbetsveckan.

IMG_2756


Grundlig på ny adress

Från och med idag hittar du Grundlig i nya fräscha lokaler i hörnet av Drottninggatan och Kungsgatan. Här sitter vi tillsammans med Element, som är en marketing automationbyrå.

Varmt välkommen att titta in på en fika!

Skärmavbild 2014-09-01 kl. 14.14.40


Sommarlov i kundcasefabriken

Nu är det dags att ta en paus. Men innan du kopplar ner och stänger av, ta en minut och njut av några av de ljuvligaste kundreferenserna jag någonsin sett.

YouTube Preview Image

Kundcase på Pinterest

Ibland blir man lite extra glad över att ha fel. Som idag till exempel.  Jag har alltid varit tvärsäker på att Pinterest inte är användbart för kundreferenser. Idag blev jag rejält motbevisad genom detta blogginlägg. De visar tre exempel på hur olika företag arbetar med att lägga ut sina referenser på Pinterest.

I korthet handlar det om att publicera korta citat, helst med ett foto på kunden. Alternativt att länka till befintligt material, t ex en Youtubevideo. Och det är nu det börjar bli riktigt intressant. Jag är ju ett fan av återanvändning när det gäller kommunikation i allmänhet och kundreferenser i synnerhet. Och alla möjligheter att sprida referensmaterialet är självklart välkomna. Här är ett exempel från en bilfirma:
Skärmavbild 2014-04-30 kl. 13.25.26
Så gör du:
1) Starta ett företagskonto på Pinterest, om du inte redan har ett.

2) Skapa en ny board för kundcasen, helst med företagsnamnet i titeln.

3) Samla testimonials tillsammans med foto på kunderna (fråga först!)

4) Snygga till dem grafiskt.

5) Skapa nya pins genom att ladda upp kundreferenserna och pinna dem till din board.

6) Berätta för dina kunder att du lagt upp materialet. Då har de möjlighet att själva dela bilden i sociala medier.

Har du testat Pinterest för dina referenser eller känner du till någon som gör det? Berätta gärna om det!.


Grundlig vårdagjämning

Pärlhyacint

 

Idag firar vi att dagen äntligen hunnit ikapp natten med ett hav av pärlhyacinter. Kanske några av dem hittar till ditt bord?

Trots att det ser ut som ett julkort när man tittar ut är det faktiskt vår. En perfekt tid för nystart. Passa på att städa ut gammal bråte och lämna plats åt nytt fräscht material! När gav du din säljkår ett kundcase sist? Vi är vårpigga och alltid redo att hjälpa dig med allt inom kundreferenser.


Var ska vi lägga vår nya casefilm?

Så var då den nya kundcasefilmen godkänd och klar. Alla är nöjda men var ska vi nu lägga den? Är det första gången du tar fram en film finns det kanske ingen färdig plats på webben för den. Vi får ofta frågan om hur man ska tänka när man lägger ut den. Som vanligt finns det ingen standardlösning som passar alla företag och situationer. Här har vi samlat exempel på var några företag vi jobbat med har valt att placera sina kundcase.

Norska skogsbolaget Norsk Vax väljer att lägga filmen på sin produktsida för plantskyddsmedlet Kvaee. Bra för att skapa förtroende och förklara vad den relativt okända produkten är.

Skärmavbild 2013-10-21 kl. 19.20.16

Google Apps har valt att lägga kundberättelsen direkt på sin svenska “Kunder”-sida. Längre ner på sidan finns fler (skrivna) kundcase att klicka på.

Skärmavbild 2013-10-21 kl. 19.26.55

Projectplace gör ungefär som Google, båda säljer molntjänster till många företag och har “Kunder” med blandade filmer och texter. Sökfunktion gör det enklare för varje besökare att hitta de relevanta referenserna. Däremot är det ganska många klick från förstasidan till casefilmen.

Skärmavbild 2013-10-21 kl. 19.49.47StroedeRalton är i CRM-branschen, och har också en kundflik med ett par publika kundcase. Vill man ha fler eller personliga referenser ligger kontaktformuläret där.

Skärmavbild 2013-10-21 kl. 19.24.03Teleopti har valt en lite annan väg: de har samlat flera typer av videos på ett ställe och de skrivna kundcasen på ett annat. Här fångar de upp besökarna efter hur de själva väljer att ta in information. För att få ta del av det skrivna materialet får man registrera sig och lämna utförliga kontaktuppgifter. Bra att få kontroll över presumtiva kunder, men risk att man tappar otåliga eller “hemliga” personer.

Skärmavbild 2013-10-21 kl. 19.34.36

 

 


Grundlig frukost

IMG_1709När behöver man pigga upp sig om inte en tidig oktobermorgon? Lite så tänkte vi och bjöd in våra kunder till frukost med lite extra inspiration den 18 oktober. Gästartist är Memmas Åsa Dahlqvist, som kommer att ge oss några heta tips om hur vi får lönsammare och effektivare event, mässor och möten. Nu längtar vi efter att få duka fram alla våra goda teer och få umgås en stund på vinden innan vardagen sätter fart. Hör av dig om du är B2B-marknadschef och vill vara med – kanske kan vi klämma in en till!


Grattis Scream!

Idag hurrar vi för de skickliga mediekonsulterna på Scream som firar sina första 10 år. De har gjort en riktig framgångsresa från starten när sex erfarna medierådgivare bröt sig ut från de stora drakarna och startade byrå tillsammans. Nu driver de ett stort blomstrande företag och jag är övertygad om att en nyckel till deras framgång är det stora och ärliga engagemanget i kunderna.

Vi har haft förmånen att ta pulsen på ett antal av Screams kunder, och samstämmigheten är stor. Det är väldigt trygga och nöjda kunder, helt enkelt. Se själv vad Malin på Rädda Barnen och Johan på Swedbank har att berätta om samarbetet:

YouTube Preview Image YouTube Preview Image

Pia flyttar in hos Grundlig

Pia GullersIdag är vi så glada att få välkomna Pia Gullers till kontoret på vinden. Hon har inte bara med sig kanelbullar, utan också en stor och efterlängtad kompetens.

Pia har många års erfarenhet av undersökningar och brinner för att hjälpa företag att förstå sina kunder. Hon arbetar mycket med kundförståelse som grund för att lägga upp kommunikations- och produktstrategier. Olika metoder är intervjuer, fokusgrupper och hemma-hos-studier. Välkommen om du vill diskutera kundinsikter genom att komma nära kunden!


Så hjälper Grundlig Projectplace att styra upp kundcasen

Som snabbväxande bolag på den internationella marknaden har vännerna på Projectplace insett att kunderna behöver se hur projektverktygen används i just deras bransch, användningsområde eller marknad. De har valt att hjälpa kunderna genom att fylla kundsidan på webben med kundcitat, filmade och skrivna kundcase. Kundcase är ju bland de mest välbesökta sidorna, så det är viktigt att ha relevant innehåll av hög kvalitet för att bidra till nyförsäljning.

Men – verkar man på många olika marknader kan kundcasen snabbt bli en oöverskådlig röra. Och alla som arbetar med varumärken vet ju hur knepigt det är att behålla en konsekvent linje med många leverantörer och beställare inblandade. Därför vände man sig till oss på Grundlig, för att dels ta fram en “casebibel”, dels göra vinjetter och grafik för casefilmerna. Från och med nu kommer alla Projectplace kundcase att se lika proffsiga ut, texterna kommer att harmoniera och framför allt blir arbetet med att producera kundcasen mycket snabbare, enklare och därmed billigare.

Här kan du se ett exempel på en film vi gjort med den nya mallen:

Det gläder ett referenshjärta att se företag se potentialen i att arbeta strategiskt med kundreferenser. Ett annat företag som är duktiga på att jobba med kundcase på nätet är Citrix. Här kan du se exempel på deras casefilmer.

 


Kundberättelser i årsredovisningen

Avega Group är smarta när de i sin årsredovisning låter kundernas projekt illustrera verksamheten. Härligt att se att de verkligen satsat på kundcasen och fått representanter för tolv kundföretag att ställa upp på bild. Jag tycker att det hade varit ännu bättre och intressant om kunderna själva fått berätta om samarbetet.