Kategorier : Casefilmer


Så skapar Navigate efterfrågan med filmade kundcase

Marie Bjurling Larsson och Henrik Wallén driver sedan många år varumärkesbyrån Navigate. I sina långa kundrelationer dyker de djupt in i kundernas verksamhet, analyserar, tar fram strategier och håller framför allt kunderna i affärsutvecklingshanden hela vägen fram till genomförande. De anlitade Grundlig för att ta fram filmade testimonials med Preem och Tikkurila (fd Alcro Beckers).

YouTube Preview Image

Vi pratade med Marie Bjurling Larsson:

Hur kom det sig att ni satsade på att göra casefilm? 
Precis som hos de flesta andra konsultbyråer så behöver vi få fler företag som känner till oss, som vet vad vi står för, vad vi kan leverera och varför man ska välja just oss. Att skapa efterfrågan på Navigates tjänster, helt enkelt. Vi kom till slut fram till att det bästa vi kan göra är att låta våra kunder berätta hur de upplever oss, istället för att vi ska berätta att vi är så bra. Det blir såklart en mycket större trovärdighet. Dessutom kändes det lite kul för oss själva att få höra hur våra kunder upplever vårt samarbete. Sånt pratar man ju sällan om annars.

Berätta hur det gick till!
Jag har ju träffat Lena vid flera tillfällen och tycker att hennes upplägg kring casefilmer är lockande. Hon har satt ihop en helhet i sin tjänst som känns både lustfylld och affärsmässig. Det är ju inte var dag man får en snygg makeup lagd av professionella makeup-artister som dagligdags sminkar Let’s dance- och Idol-deltagare. Hon har dessutom ett proffsigt filmteam. Efter att ha funderat träffade vi Lena och briefade henne om vad vi ville ha ut av casen, vilka kunder vi tänkt oss och vad vi ville få fram. Därefter återkopplade Lena med förslag på frågeställningar. Vi kände på en gång att hon förstått vår verksamhet, våra kunder och vad hon skulle trycka på för att det skulle bli ett spännande innehåll.

Hur reagerade kunderna?
Alla våra kunder reagerade väldigt positivt på att få frågan. Vi var till en början lite tveksamma – skulle vi be dem berätta för andra om hur bra vi är?? Men jag tror att de flesta människor i grund och botten vill hjälpa till och våra kunder förstår ju att vi har samma utmaning som de själva: Att få nya kunder. Vår fina relation i botten tror jag också har spelat stor roll till att de var så positiva. Vi har hjälpt dem i flera år och jag tror att de tyckt det varit roligt att hjälpa oss. Dessutom hade vi väldigt trevligt under själva inspelningen, vilket ju är en positiv bieffekt!

Nu är filmerna precis klara. Hur kommer ni att använda dem för att öka er försäljning?
Jag är jättestolt över resultatet; hur proffsiga våra kunder är framför kameran, hur väl de formulerar vårt samarbete och resultatet av detta. Jag både hoppas och tror att detta ska öka vår trovärdighet och få fler kunder att vilja pröva oss. Det har varit en viktig investering för oss och vi ska använda oss av dessa case så mycket vi kan. Vi har lagt upp dem på vår hemsida men vi kommer också att använda oss av dem när vi träffar nya prospekts. Då sätter vi bara på filmen och visar upp våra proffsiga och snygga kunder – sen kan de ju bara inte motstå att välja oss!

YouTube Preview Image

Texten publicerades ursprungligen i Grundligs nyhetsbrev. Anmäl dig här!


Nya grundliga casefilmer: Hassela gillar TV3

De här två filmerna är verkligen vältajmade, så här i sportlovstider.  TV3 har återigen givit oss förtroendet att dokumentera deras kundberättelser. Det är Anneli Öström från Hassela Ski Resort som berättar om sina goda erfarenheter av tv-annonseringen. 

Genom att använda en intervju till två filmer kan säljkåren använda filmerna vid olika säljsituationer och målgrupper. I det här fallet handlar den ena filmen om tv-annonsering i allmänhet och den andra om annonsering i samband med OS. Vi gillar återvinning, särskilt när det görs så smart som här.

YouTube Preview Image

YouTube Preview Image


Nu lättare att hitta filmerna

Ni har haft synpunkter på att vi gömt våra casefilmer alldeles för bra. Nu har vi lyssnat på synpunkterna så numera hittar du filmexemplen direkt i huvudmenyn. Självklart ligger de fortfarande kvar på vår Youtubekanal också. På Youtube ligger också våra event- och företagsfilmer, till exempel dessa: 

 


Nya kundberättelser: Svensk Byggtjänst och Preem om Scream

Vi är så glada över att återigen ha fått förtroendet att intervjua mediebyrån Screams kunder.

Något som alltid slår en är att olika kunder uppskattar helt skilda värden hos sina leverantörer. Jämför till exempel våra nya grundliga kundcase på bloggen: Erik Kalmaru från Svensk Byggtjänst och Marie Bark från Preem, som berättar hur de ser på samarbetet annonsör-mediebyrå.  
YouTube Preview Image
YouTube Preview Image


Så använder du din grundliga casefilm 2)

Skärmavbild 2014-09-30 kl. 14.37.32Mediebyrån Scream har one-page-lösning på sin webb. Scrolla och allt finns på samma sida, alltså. Samtidigt har de ett bibliotek med flera filmade kundberättelser. Hur ska man få in dem på en enda sida? Scream valde att lägga in allesammans men att bara visa en i taget. Intuitivt förstår man att det finns mer av samma vara om man klickar på sidopilarna. Enkelt och effektivt. 

 

Här kan du se en av filmerna, med Marie Bark från Preem:


Så använder du din grundliga casefilm 1)

Skärmavbild 2014-09-25 kl. 13.31.34Så här ska det se ut! Vem är bättre än en kund att förklara värdet av din produkt? Det har vännerna på Teleopti fattat. De placerar kundens foto och citat, tillsammans med en länk till en kort casefilm under rubriken “Business Value of Workforce Management”. Glasklart och trovärdigt.

Här kan du se hela filmen:YouTube Preview Image


Grundlig avslöjar yrkeshemligheter

Funderar du också på att föreviga dina nöjda kunder? Verkar det knepigt? Kom och lyssna när jag berättar hur: “Att lyckas med filmade kundcase” , på Den nya B2B-marknadsföringen den 14 oktober.

Då får du också höra mer om:

  • ♦ Så lägger du strategin för modern B2B-marknadsföring
  • ♦ Content marketing, inbound marketing – så lyckas du
  • ♦ Att konvertera sajtbesökare och andra kontakter till heta leads
  • ♦ Mobila kanaler för B2B-marknadsföring
  • ♦ Sökmotoroptimering för B2B-företag
  • ♦ ’Social selling’, LinkedIn och andra sociala medier för B2B-marknadsföring
  • ♦ Undvik fällorna med marketing automation
  • ♦ Employer branding i marknadsföringen
  • ♦ Case: Två företag berättar – så gjorde vi

En grymt intressant dag för vilken B2B-marknadsförare som helst, helt enkelt. Ses vi där?


Var ska vi lägga vår nya casefilm?

Så var då den nya kundcasefilmen godkänd och klar. Alla är nöjda men var ska vi nu lägga den? Är det första gången du tar fram en film finns det kanske ingen färdig plats på webben för den. Vi får ofta frågan om hur man ska tänka när man lägger ut den. Som vanligt finns det ingen standardlösning som passar alla företag och situationer. Här har vi samlat exempel på var några företag vi jobbat med har valt att placera sina kundcase.

Norska skogsbolaget Norsk Vax väljer att lägga filmen på sin produktsida för plantskyddsmedlet Kvaee. Bra för att skapa förtroende och förklara vad den relativt okända produkten är.

Skärmavbild 2013-10-21 kl. 19.20.16

Google Apps har valt att lägga kundberättelsen direkt på sin svenska “Kunder”-sida. Längre ner på sidan finns fler (skrivna) kundcase att klicka på.

Skärmavbild 2013-10-21 kl. 19.26.55

Projectplace gör ungefär som Google, båda säljer molntjänster till många företag och har “Kunder” med blandade filmer och texter. Sökfunktion gör det enklare för varje besökare att hitta de relevanta referenserna. Däremot är det ganska många klick från förstasidan till casefilmen.

Skärmavbild 2013-10-21 kl. 19.49.47StroedeRalton är i CRM-branschen, och har också en kundflik med ett par publika kundcase. Vill man ha fler eller personliga referenser ligger kontaktformuläret där.

Skärmavbild 2013-10-21 kl. 19.24.03Teleopti har valt en lite annan väg: de har samlat flera typer av videos på ett ställe och de skrivna kundcasen på ett annat. Här fångar de upp besökarna efter hur de själva väljer att ta in information. För att få ta del av det skrivna materialet får man registrera sig och lämna utförliga kontaktuppgifter. Bra att få kontroll över presumtiva kunder, men risk att man tappar otåliga eller “hemliga” personer.

Skärmavbild 2013-10-21 kl. 19.34.36

 

 


Kundcase från storskogen

Nu är vår första skandinaviska produktion klar! Vi har farit land och rike kring, besökt plantskolor och skogsplanteringar för att ta reda på hur det innovativa norska företaget Norsk Wax produkter fungerar i praktiken. Det har varit en härlig omväxling till kontorsmiljöerna vi oftast gör våra kundcasefilmer i. 

Norsk Wax har kommit på en listig metod att skydda små skogsplantor från snytbaggar. De sprutar på vitt vax istället för att bespruta plantorna med gifter. Vi har pratat med skogsfolk som använder deras Kvaee-metod,  i filmen får du träffa dem och lära dig mer förutsättningarna för ett miljövänligt och lönsamt skogsbruk.

YouTube Preview Image

Så hjälper Grundlig Projectplace att styra upp kundcasen

Som snabbväxande bolag på den internationella marknaden har vännerna på Projectplace insett att kunderna behöver se hur projektverktygen används i just deras bransch, användningsområde eller marknad. De har valt att hjälpa kunderna genom att fylla kundsidan på webben med kundcitat, filmade och skrivna kundcase. Kundcase är ju bland de mest välbesökta sidorna, så det är viktigt att ha relevant innehåll av hög kvalitet för att bidra till nyförsäljning.

Men – verkar man på många olika marknader kan kundcasen snabbt bli en oöverskådlig röra. Och alla som arbetar med varumärken vet ju hur knepigt det är att behålla en konsekvent linje med många leverantörer och beställare inblandade. Därför vände man sig till oss på Grundlig, för att dels ta fram en “casebibel”, dels göra vinjetter och grafik för casefilmerna. Från och med nu kommer alla Projectplace kundcase att se lika proffsiga ut, texterna kommer att harmoniera och framför allt blir arbetet med att producera kundcasen mycket snabbare, enklare och därmed billigare.

Här kan du se ett exempel på en film vi gjort med den nya mallen:

Det gläder ett referenshjärta att se företag se potentialen i att arbeta strategiskt med kundreferenser. Ett annat företag som är duktiga på att jobba med kundcase på nätet är Citrix. Här kan du se exempel på deras casefilmer.

 


Så byggde han företag i glesbygden

Vi är så glada att ännu en gång fått förtroendet att ta fram en kundcasefilm åt TV3. Det är alltid lika kul att få kvitto på att säljorganisationer har nytta av kundcase för att bevisa kundnyttan. Den här gången hittade vi en nöjd annonsör i ett vackert hörn av Dalarna.

En vacker försommardag for vi till Vansbro för att ta höra Rickard Lyko berätta om hur han förvandlat familjeföretaget från en liten frisörsalong till snabbväxande skönhetsbutik på nätet. En liten hint: tv-reklam kan ha något att göra med framgången…

YouTube Preview Image

Bädda för höstens rivstart – fixa kundcasen nu

Det är något visst med den här tiden på året. Vi kommer ut ur våra skal, tar en fika i solskenet och njuter av att livet känns lite lättare. Årstiden påverkar också dina kunder och ger dig som B2B-marknadsförare en chans att ta tag i kundreferenserna.

Du kommer att märka att det är lite lättare att få tag på dina kunder. Sannolikheten att de ska ta sig tid för en kundcaseintervju ökar. Ledtiderna för att göra kundcase minskar, eftersom de flesta inblandade har mer tid än vanligt. Det är helt enkelt extra smart att filma era kundcase nu.

Grundlig har flera intressanta upplägg på filmade framgångssagor – även i kombination med en kundinventering för att identifiera nöjda och intervjuvilliga kunder. Passar du på nu kan vi hjälpa dig att ta fram en årsdos kundcase på ett par månader. Vore det inte skönt att starta höstsäsongens sälj med en knippe färska kundcase?


Se världens bästa kundcasefilmer

Hur gör man en engagerande, säljande och tydlig kundfilm? Nu har de bästa filmade kundreferenserna korats vid Summit on Customer Engagement 2013 , en årlig konferens i Californien för och om kundreferensvärlden. En sak är tydlig – i USA står sport högt i kurs. Båda vinnarna använder sig av idrottsmiljöer, musik och ett högt tempo för att fånga intresset och berätta historien. De väljer också att låta flera personer komma till tals för att belysa olika aspekter och skapa dynamik i berättelsen. 

Här kan du se vinnaren i budgetklassen, Box:

YouTube Preview Image

PTC knep förstaklassen i högbudgetklassen:


Grattis Hemnet!

Det är ju så roligt med framgångsrika kunder. Idag glädjer vi på Grundlig oss med våra vänner på Hemnet. Försäljningsdirektör Andreas Löwgren fortsätter med sitt systematiska säljarbete, och det har lönat sig. Förra året gjorde de all-time-high!

Enligt Resumé fokuserade Hemnet under 2012 på att lyfta fram kunderna som upplevt framgångar med bostadssajten. Det är precis sånt vi gillar att höra. Det fungerar uppenbarligen att kommunicera kundnytta. Här kan du se ett kundcase med en av Hemnets nöjda kunder, Ulrika Junell på Siemens: YouTube Preview Image

 

 


Ny bransch använder kundcase: Advokaterna som sticker ut hakan

Advokatfirman Lindahl har valt att lägga ut filmade klientreferenser på den nya hemsidan. Det är, såvitt vi vet, första gången svenska advokater väljer att göra casefilmer. Advokatbranschen är ju känd för att vara traditionell och inte sticka ut i sin marknadskommunikation. För inte så länge sedan var det förbjudet för dem att göra reklam över huvud taget. 

Vi på Grundlig är mycket stolta och glada över att få förtroendet att förverkliga filmerna, och är nyfikna på hur de tänker. Vi ställde några frågor till Jenny Westling Linder, Marketing Manager på Advokatfirman Lindahl: 

• Vilken roll spelar klienternas referenser för en advokatbyrå?
För många klienter är andras rekommendationer, tillsammans med relationen till advokaten, avgörande för valet av affärsjuridisk advokatbyrå. Att ha nöjda kunder är viktigt för alla företag, men för oss spelar det extra stor roll vad våra klienter säger om oss. Advokatbranschen har inte varit så bra på att hitta en metod för att låta klienter uttrycka vad de tycker är bra eller dåligt med en rådgivare, men genom filmerna kan de berätta själva vad de tycker.

• Vad vill Lindahl uppnå med att filma klientreferenser?
Vi kan prata hur mycket som helst om vad vi kan tillföra för våra klienter, men när någon med egna ord beskriver ett projekt blir det så mycket mer konkret. En affärsjurists arbete varierar mycket. Det beror på vilken typ av uppdrag det gäller, vilken bransch klienten befinner sig i och vilken typ av verksamhet de bedriver. Att höra om ett verkligt uppdrag och framförallt HUR det är att arbeta med våra jurister ger en inblick i vad vi erbjuder. Och det är ju bara klienten som kan säga varför just de är nöjda med vårt samarbete.

• Kan du berätta hur ni gick till väga?
Vi visste att vi ville göra filmer inom några av de områden där vi är särskilt starka: immaterialrätt, life science och TMT (teknologi, media, telekom). Inom de områdena valde vi ut några ”önskeuppdrag” som vi gärna ville berätta om. Det skulle vara uppdrag som var representativa och intressanta för fler, som varit lyckade för våra klienter och som vi känner oss stolta över.

När vi tillfrågat klienterna, och de svarat att de ville vara med, lade vi ned ganska mycket tid och kraft på att tillsammans prata igenom vad som var kärnan i uppdraget, vilka händelser som var viktiga och vad som gjorde projektet framgångsrikt för klienterna. I vårt fall var det nödvändigt eftersom vi inte säljer en standardprodukt, utan alla uppdrag är olika och ofta komplexa. Eftersom vi gjort ett bra förarbete gick också inspelning och klippning av filmen väldigt smidigt.

• Var det svårt att få klienterna att ställa upp och berätta om samarbetet?
Nej, alla de klienter som vi tillfrågade sade faktiskt ja. Vi är jätteglada över att de ville vara med och för att de så generöst delat med sig av sin tid och sina erfarenheter. Därför känns det så bra att vi lyckades göra filmer som inte bara handlar om Lindahl, utan framför allt är klienternas berättelser – om milstolpar i bolagens utveckling och om det hårda arbete som ligger bakom deras framgång.

• Kan du berätta vilka reaktioner ni fått på filmerna?
Reaktionerna har varit väldigt positiva. Många tycker att det är intressant att få en inblick i de här företagens spännande historia och att få en konkret bild av vad ett affärsjuridiskt uppdrag kan innebära. Filmerna visar också både för framtida klienter och nya medarbetare hur vi jobbar på Lindahl. Därför fyller de en viktig funktion.

Här kan du se casefilmerna med Hästens Jan Ryde och Kemwells Agneta Bergvall:

YouTube Preview Image YouTube Preview Image


 

 


Nytt filmat kundcase från Grundlig: Siemens gillar Hemnet

Hemnet är inte bara en av Sveriges mest populära sajter. Det är också ett annonsmedium med speciella egenskaper, det går att välja ut att visa sina banners för delar av besökarna baserat på hur de söker efter bostäder. Detta har Siemens upptäckt och dragit nytta av i sin strävan att nå sin smala och väldefinierade målgrupp. 

I filmen berättar Ulrika Junell på Siemens om hur hon arbetar med Hemnet för att uppfylla sina målsättningar. Med detta kundcase kan nya annonsörer inspireras av vad Siemens gjort, och Hemnet får ett tungt bevis för sin effektivitet.

YouTube Preview Image