Kategorier : B2B-marknadsföring


Nytt hos Grundlig – outsourcing av kundreferensfunktionen

Vi har sett att hos många företag är det där med kundreferenserna lite otydligt. Alla är eniga om att de är viktiga men ingen ansvarar för att helheten fungerar. Ansvaret bollas runt mellan avdelningarna som en het potatis. Ingen hinner med, kontinuitet och kvalitet blir lidande.

Vi har förstått allt detta och bestämt oss för att hjälpa till. Nu kan du som outsourcingkund  överlåta arbetet åt oss. Vi ser till att din organisation alltid har aktuella referenskunder och fräscha kundcase. 

 

Vilket paket passar ditt företag?

Håll-ordning-på-referenserna-paket

Du får löpande hjälp med att

  • Organisera och uppdatera referenskundslistan
  • Bevaka pipelinen med blivande referenskunder
  • Se till att referenserna inte slits ut samt
  • Informera säljkåren om befintliga referenser och innehåll

Content-marketing-paket

Du får allt innehåll du behöver till kundreferens- och casedelen av din content marketing.

  • Kundberättelser, testimonials, exempel på användning av era produkter, kundernas framgångssagor.
  • Du får spridningsbar content anpassad till nyhetsbrev, sociala medier, blogginlägg.
  • Vi ser löpande till att du alltid har det du behöver för att uppfylla er content marketingstrategi.

Våra-kunder-på-webben-paket

Du får allt innehåll du behöver till din kundsida på webben.

  • Filmer
  • Foton
  • Citat
  • Skrivna kundberättelser

Välj om du vill fylla på löpande, en gång per år eller när du gör om webben.

Städa-i-kundcase-förrådet-paket

Du får en genomgång av alla befintliga kundcase.

  • Vi tar reda på vad som ska sparas, uppdateras eller slängas
  • Tar kontakt med dina referenskunder för uppdatering och kontroll
  • Gör gamla case som nya igen

Hjälp-oss-med-allt-paket

Du får hjälp med precis allt kring dina kundreferenser.

  • Vi tittar strategiskt efter vad du behöver får att nå dina mål
  • Gör en taktisk plan
  • Producerar kundcontent
  • Rekryterar referenskunder
  • Besvarar referensförfrågningar
  • Bistår med publicering och spridning

 

Det enda du behöver göra är att öppna dörren så ser vi till att din organisation har rätt referenser för era behov.

Kontakta oss för en paketoffert eller förslag på en skräddarsydd lösning.


Älskar du din kundsida?

“Våra kunder” – kundsidan, är nästintill obligatorisk på varje b2b-webbplats. Sidan har stor potential att konvertera besökare till leads och kunder genom att ge trovärdighet och bevisa att säljsnacket är sant. Men ofta är kundsidan sorgligt oälskad, en trist lista med företagsnamn eller kundloggor. Inte en bild på en kund av kött och blod. Inte ett citat. Kundcasen är gömda sju klick bort, om de alls finns.

Därför har vi utvecklat en ny tjänst, kundsidemakeover, som uppgraderar innehållet på kundsidan till nästa nivå. Men mer om det senare. Först ska vi ta oss en titt på hur vi människor fungerar och hur du kan dra nytta av det på webben.

Det är mänskligt att härmas

Social Proof inom påverkanspsykologin bygger på att vi människor är programmerade att följa strömmen och påverkas av varandra. I ett berömt experiment ställde Stanley Milgram ut skådespelare på gatan och lät dem titta upp mot en byggnad och väntade för att se om förbipasserade skulle göra samma sak. Han upptäckte att ju fler personer som stod och tittade, desto större sannolikhet att nästa förbipasserande skulle sälla sig till folksamlingen.

Vill du att människor ska agera på dina fakta, måste du komplettera med emotionella bevis, förklarar Susan Weinschenck i sin bok ”Neuro Web Design: What Makes Them Click?”, eller som jag tolkar det: Det räcker inte att vädja till besökarnas hjärna och plånbok genom att berätta om dina produkternas egenskaper och fördelar – du måste hitta in i deras hjärtan.

Social proof fungerar bäst när det är viktigt att göra rätt och när andra ses som kunniga – som när du ska göra inköp i jobbet. Det är det vi utnyttjar här. Kundberättelserna talar till hjärtat. Besökarna får auktoriteter – andra kunder – att lita på. En mängd testimonials på webben skapar en ”digital folksamling” där dina besökare ser hur andra agerar och lockas att göra samma val som de andra har gjort.

Så laddar du din kundsida med säljkraft

Inget fel med att berätta vilka kunder du har, men ska du nå in rekommenderar vi att ta sidan till nästa nivå och utöka med mer relevant content presenterat på ett lättsmält vis. Här är våra bästa tips:

Utvalda historier

Fånga uppmärksamheten från början med ett rejält uppdraget citat, kundfoto och komplettera med skrivet/filmat case för besökare som vill ha mer kött på benen.

Citat

Alla besökare kommer inte att läsa allt material du har innan de bestämmer sig för att kontakta dig. Hjälp dem på traven genom att plocka fram nyckelcitat.

Skrivna kundcase

Besökarna letar på kundsidan efter bevis på att de kommer att vara i gott sällskap när de blir användare av dina produkter. En del vill ha djupare information och det enklaste är skrivna kundcase. Och då ska inte bara du beskriva vad ni gjort, låt kunden själv berätta!

Video

Låt kunderna sälja åt dig! Filmade kundcase är väldigt kraftfulla bevis på kundnytta och berättelser talar direkt till hjärtat. Ha några filmer på din kundsida för besökare som föredrar att se kunderna själva berätta. Ha gärna en kombination av korta och mer djuplodande filmer, för besökare med olika behov och som kommit olika långt i köpprocessen.

Sortera på bransch, utmaning eller företagsstorlek

Dina besökare kommer att leta efter någon att identifiera sig med, kunder med samma utmaningar som de själva. Hjälp dem att hitta rätt genom att organisera innehållet tydligt!

Sociala medier

Bädda in realtidsuppdateringar från t ex Twitter om vad kunder säger om ditt företag. Törs du?

Stäng inte in innehållet!

Det här är kanske det allra viktigaste. Låt ditt kundcontent göra nytta på produktsidorna, förstasidan, landningssidor eller bland nyheterna. Strössla frikostigt med citat, länkar till kundcase, videos och testimonials. Se till att varje säljargument backas upp med bevis, social proof.

Visst är din kundsida värd lite kärlek?

Behöver du lite hjälp på traven? Vi på Grundlig hjälper er webmaster/marknads-eller kommunikationsavdelning att snabbt och effektivt få rätt innehåll till en kundsida som konverterar besökare till leads med en kundsidemakeover.

Kontakta oss för ett personligt förslag på din uppgraderade sida!


Så skapar Navigate efterfrågan med filmade kundcase

Marie Bjurling Larsson och Henrik Wallén driver sedan många år varumärkesbyrån Navigate. I sina långa kundrelationer dyker de djupt in i kundernas verksamhet, analyserar, tar fram strategier och håller framför allt kunderna i affärsutvecklingshanden hela vägen fram till genomförande. De anlitade Grundlig för att ta fram filmade testimonials med Preem och Tikkurila (fd Alcro Beckers).

YouTube Preview Image

Vi pratade med Marie Bjurling Larsson:

Hur kom det sig att ni satsade på att göra casefilm? 
Precis som hos de flesta andra konsultbyråer så behöver vi få fler företag som känner till oss, som vet vad vi står för, vad vi kan leverera och varför man ska välja just oss. Att skapa efterfrågan på Navigates tjänster, helt enkelt. Vi kom till slut fram till att det bästa vi kan göra är att låta våra kunder berätta hur de upplever oss, istället för att vi ska berätta att vi är så bra. Det blir såklart en mycket större trovärdighet. Dessutom kändes det lite kul för oss själva att få höra hur våra kunder upplever vårt samarbete. Sånt pratar man ju sällan om annars.

Berätta hur det gick till!
Jag har ju träffat Lena vid flera tillfällen och tycker att hennes upplägg kring casefilmer är lockande. Hon har satt ihop en helhet i sin tjänst som känns både lustfylld och affärsmässig. Det är ju inte var dag man får en snygg makeup lagd av professionella makeup-artister som dagligdags sminkar Let’s dance- och Idol-deltagare. Hon har dessutom ett proffsigt filmteam. Efter att ha funderat träffade vi Lena och briefade henne om vad vi ville ha ut av casen, vilka kunder vi tänkt oss och vad vi ville få fram. Därefter återkopplade Lena med förslag på frågeställningar. Vi kände på en gång att hon förstått vår verksamhet, våra kunder och vad hon skulle trycka på för att det skulle bli ett spännande innehåll.

Hur reagerade kunderna?
Alla våra kunder reagerade väldigt positivt på att få frågan. Vi var till en början lite tveksamma – skulle vi be dem berätta för andra om hur bra vi är?? Men jag tror att de flesta människor i grund och botten vill hjälpa till och våra kunder förstår ju att vi har samma utmaning som de själva: Att få nya kunder. Vår fina relation i botten tror jag också har spelat stor roll till att de var så positiva. Vi har hjälpt dem i flera år och jag tror att de tyckt det varit roligt att hjälpa oss. Dessutom hade vi väldigt trevligt under själva inspelningen, vilket ju är en positiv bieffekt!

Nu är filmerna precis klara. Hur kommer ni att använda dem för att öka er försäljning?
Jag är jättestolt över resultatet; hur proffsiga våra kunder är framför kameran, hur väl de formulerar vårt samarbete och resultatet av detta. Jag både hoppas och tror att detta ska öka vår trovärdighet och få fler kunder att vilja pröva oss. Det har varit en viktig investering för oss och vi ska använda oss av dessa case så mycket vi kan. Vi har lagt upp dem på vår hemsida men vi kommer också att använda oss av dem när vi träffar nya prospekts. Då sätter vi bara på filmen och visar upp våra proffsiga och snygga kunder – sen kan de ju bara inte motstå att välja oss!

YouTube Preview Image

Texten publicerades ursprungligen i Grundligs nyhetsbrev. Anmäl dig här!


Ställ ut dina kunder!

Idag förmedlar vi en spaning från Sveriges bästa mässutbildare, Åsa Dahlquist på Memma. Hon besökte nyligen Personal & Chef-mässan och hittade en kul idé i Great Leaders monter. Kan du se vad det står på lappen under tv:n?

 

“Lita inte på dem! Fråga oss kunder istället.”

Dejta en kund

Great Leaders har insett att det inte räcker med att företagets egna representanter intygar hur fantastiskt bra man är. Det är kunderna som är beviset. Alltså ger man de blivande kunderna chansen att träffa en livs levande kund på mässan och få referenser live. De befintliga kunderna får chansen att bli synliga och bygga nätverk i branschen.

Filma en kund

Vi har fler idéer för att få in kundreferenser i mässmiljön. En idé är att använda filmade kundcase. Antingen är monterpersonalen förberedd med flera korta filmer som attraherar olika kundkategorier eller illustrerar olika produkter. Eller så ordnar ni en liten filmhörna med sköna sittplatser där besökarna kan vila sina trötta fötter, ladda telefonen och ta del av kundberättelser.

Maila en kund

Maila ut relevanta kundcase – eller en film från mässan – för att följa upp era nya kontakter på ett annorlunda och personligt sätt.

 


Vasaloppets kundambassadörer – sponsring med självförtroende

Varumärket Vasaloppet står för starkt positiva värden. Och värdena är just det sponsorerna vill associera sina varumärken med. I dagens DI lyfter Vasaloppet fram huvudsponsorerna i helsidesannonser – för att locka nya sponsorer.  

Vasaloppet är, förutom världens största långloppsarrangör, en varumärkesbyggare av rang. Vid det första loppet 1922 sattes loggan, Gustaf Vasahistorien och payoffen “I fäders spår för framtids segrar”. Sedan har man konsekvent hållit fast vid och utvecklat konceptet. Idag har nationalklenoden, skidloppet den första söndagen i mars, ynglat av sig till en hel vecka av lopp med olika längd och målgrupper, cykellopp samt löplopp. Allt detta kräver finansiering, och det är här sponsorerna kommer in.

Bild från DI 20150311

Bild från DI 20150311

Våga släppa kontrollen

Hugade Vasaloppssponsorer erbjuds att kontakta de nuvarande sponsorerna. Det är ett grepp som osar självförtroende och kvalitet – dels att referenskunderna ställer upp på att bli kontaktade, dels att Vasaloppets sponsringsansvariga är så säkra på värdet och nyttan av sin produkt att de vågar lägga över delar av försäljningen på befintliga kunder.

Medievalet

Utan att ha en aning om prisnivåerna för sponsringspaketen, vågar jag anta att prislappen på ett huvudsponsorskap är avsevärd. Alltså är det värt att lägga ner pengar på att sälja. Den förväntade säljkanalen hade ju varit att personligen kontakta presumtiva sponsorer. Istället slår man på stora trumman med helsidesannonser. Genom att välja sidan tre i DI hittar de rakt in i målgruppen beslutsfattare i storföretag och ger starka signaler till B2B-marknaden: Här finns det affärsmöjligheter!

Nyfiken

Det skulle vara så intressant att få veta hur detta kreativa grepp fungerar, om nya sponsorer anmäler sig och om de sportiga sponsorerna på bilden får ta emot några samtal. Om trovärdigheten ökar. Om kundnyttan förklaras tydligare. Om medsponsorernas varumärken lockar. I vilket fall som helst är mitt kundambassadörsjag inspirerat. Man BLIR sugen på att vara med, eller hur? Precis så här agerar ett starkt varumärke!

 


Inspirerad av kundcase på LinkedIn

Danska Intermail, som i Sverige går under namnet StroedeRalton, har i dagarna lanserat en ny showcasesida på LinkedIn. 

Det speciella med den sidan är att den uteslutande består av deras kundcase, både i film- och textform, under devisen “Vi tror på mund-til-mundmetoden”. Jag har inte sett denna kreativa tillämpning av LinkedIn förut, och inspireras av idén. LinkedIn är ju, trots sina brister i användarvänlighet, en viktig arena för B2B, och att som leverantör visa upp kundernas framgångssagor här är ett smart drag. Det här gillar jag skarpt!

Skärmavbild 2015-02-20 kl. 09.09.30


Affärsnyttan av kundambassadörer – infographic

Det här är en strålande sammanställning som både visar affärsnyttan av kundambassadörer och tipsar om hur man kan arbeta strategiskt och taktiskt med dem. 

Svenska företag har på tok för litet fokus på dessa frågor jämfört med t ex amerikanska företag som är betydligt med kundcentrerade. Förra året kom en undersökning som jag nu inte hittar tillbaka till, där kundnöjdheten låg högst upp på agendan för de amerikanska företagen, och riktigt långt nere på listan för de svenska. Här är vi av tradition betydligt mer produkt- och teknikfokuserade. Jag ska se om jag kan rota fram undersökningen och uppdatera med exakta resultatet – vet du vilken undersökningen jag far efter? Hör av dig!

Click image to see a larger versionThe Statistical Argument For Customer Advocacy InfographicThe Statistical Argument For Customer Advocacy Infographic via App Data Room


Så använder du din grundliga casefilm 1)

Skärmavbild 2014-09-25 kl. 13.31.34Så här ska det se ut! Vem är bättre än en kund att förklara värdet av din produkt? Det har vännerna på Teleopti fattat. De placerar kundens foto och citat, tillsammans med en länk till en kort casefilm under rubriken “Business Value of Workforce Management”. Glasklart och trovärdigt.

Här kan du se hela filmen:YouTube Preview Image


Grundlig avslöjar yrkeshemligheter

Funderar du också på att föreviga dina nöjda kunder? Verkar det knepigt? Kom och lyssna när jag berättar hur: “Att lyckas med filmade kundcase” , på Den nya B2B-marknadsföringen den 14 oktober.

Då får du också höra mer om:

  • ♦ Så lägger du strategin för modern B2B-marknadsföring
  • ♦ Content marketing, inbound marketing – så lyckas du
  • ♦ Att konvertera sajtbesökare och andra kontakter till heta leads
  • ♦ Mobila kanaler för B2B-marknadsföring
  • ♦ Sökmotoroptimering för B2B-företag
  • ♦ ’Social selling’, LinkedIn och andra sociala medier för B2B-marknadsföring
  • ♦ Undvik fällorna med marketing automation
  • ♦ Employer branding i marknadsföringen
  • ♦ Case: Två företag berättar – så gjorde vi

En grymt intressant dag för vilken B2B-marknadsförare som helst, helt enkelt. Ses vi där?


Så ber du om kundreferenser

Rykande färsk artikel från Grundlig på Linkedin om att våga fråga efter referenser. Klicka och läs! Håller du med?

 Skärmavbild 2014-08-22 kl. 12.01.28


Content Marketing visualiserat

Jag snubblade över denna content marketingpärla och vill inte undanhålla er den. Efter det senaste årets hype i content marketing är det lätt att tappa perspektivet och glömma bort att det faktiskt “bara” handlar om marknadsföring: en säljare, en produkt och en köpare som ska matchas.

Med denna glimrande sammanställning har Chris Lake på Econsultancy satt fingret på just det, det handlar i grunden om ett hantverk där vi marknadsförare väljer verktyg och råvaror efter vad vi vill uppnå. Han delar upp systemet i åtta delar: strategi, format, contenttyp, distributionsplattform, mätpunkter, mål, “sharing triggers” och slutligen en checklista. Lättillgängligt och instrumentellt.

På Grundlig vill vi som vanligt slå ett slag för kundreferenser som contenttyp. När marknadsföraren famlar efter att hitta relevans är det ju kunderna som vet vad som egentligen är viktigt för köparen. Och efter att ha gjort otaliga kundinventeringar, casefilmer och intervjuer kan jag ge en hint: det är sällan samma sak som marknadsföraren tror som är avgörande. Kunderna köper oftast något helt annat än det företaget tror att det säljer.

Klicka på bilden så blir den tydligare!

The Periodic Table of Content Marketing, by Chris Lake.

The Periodic Table of Content Marketing

 


Så hjälper Grundlig Projectplace att styra upp kundcasen

Som snabbväxande bolag på den internationella marknaden har vännerna på Projectplace insett att kunderna behöver se hur projektverktygen används i just deras bransch, användningsområde eller marknad. De har valt att hjälpa kunderna genom att fylla kundsidan på webben med kundcitat, filmade och skrivna kundcase. Kundcase är ju bland de mest välbesökta sidorna, så det är viktigt att ha relevant innehåll av hög kvalitet för att bidra till nyförsäljning.

Men – verkar man på många olika marknader kan kundcasen snabbt bli en oöverskådlig röra. Och alla som arbetar med varumärken vet ju hur knepigt det är att behålla en konsekvent linje med många leverantörer och beställare inblandade. Därför vände man sig till oss på Grundlig, för att dels ta fram en “casebibel”, dels göra vinjetter och grafik för casefilmerna. Från och med nu kommer alla Projectplace kundcase att se lika proffsiga ut, texterna kommer att harmoniera och framför allt blir arbetet med att producera kundcasen mycket snabbare, enklare och därmed billigare.

Här kan du se ett exempel på en film vi gjort med den nya mallen:

Det gläder ett referenshjärta att se företag se potentialen i att arbeta strategiskt med kundreferenser. Ett annat företag som är duktiga på att jobba med kundcase på nätet är Citrix. Här kan du se exempel på deras casefilmer.

 


Så byggde han företag i glesbygden

Vi är så glada att ännu en gång fått förtroendet att ta fram en kundcasefilm åt TV3. Det är alltid lika kul att få kvitto på att säljorganisationer har nytta av kundcase för att bevisa kundnyttan. Den här gången hittade vi en nöjd annonsör i ett vackert hörn av Dalarna.

En vacker försommardag for vi till Vansbro för att ta höra Rickard Lyko berätta om hur han förvandlat familjeföretaget från en liten frisörsalong till snabbväxande skönhetsbutik på nätet. En liten hint: tv-reklam kan ha något att göra med framgången…

YouTube Preview Image

Bädda för höstens rivstart – fixa kundcasen nu

Det är något visst med den här tiden på året. Vi kommer ut ur våra skal, tar en fika i solskenet och njuter av att livet känns lite lättare. Årstiden påverkar också dina kunder och ger dig som B2B-marknadsförare en chans att ta tag i kundreferenserna.

Du kommer att märka att det är lite lättare att få tag på dina kunder. Sannolikheten att de ska ta sig tid för en kundcaseintervju ökar. Ledtiderna för att göra kundcase minskar, eftersom de flesta inblandade har mer tid än vanligt. Det är helt enkelt extra smart att filma era kundcase nu.

Grundlig har flera intressanta upplägg på filmade framgångssagor – även i kombination med en kundinventering för att identifiera nöjda och intervjuvilliga kunder. Passar du på nu kan vi hjälpa dig att ta fram en årsdos kundcase på ett par månader. Vore det inte skönt att starta höstsäsongens sälj med en knippe färska kundcase?


Grattis Hemnet!

Det är ju så roligt med framgångsrika kunder. Idag glädjer vi på Grundlig oss med våra vänner på Hemnet. Försäljningsdirektör Andreas Löwgren fortsätter med sitt systematiska säljarbete, och det har lönat sig. Förra året gjorde de all-time-high!

Enligt Resumé fokuserade Hemnet under 2012 på att lyfta fram kunderna som upplevt framgångar med bostadssajten. Det är precis sånt vi gillar att höra. Det fungerar uppenbarligen att kommunicera kundnytta. Här kan du se ett kundcase med en av Hemnets nöjda kunder, Ulrika Junell på Siemens: YouTube Preview Image

 

 


Storytelling genom kundreferenser – nycklarna till kundens hjärta

Att lyssna riktigt noga på sina kundreferenser kan ge viktiga pusselbitar i att förstå sitt varumärke och dess värden. I morse var jag på Berghs och lyssnade på Mary Lee Sjönell, som höll frukostmötespresentation om storytelling under temat “Whose Story Is It?”.  Hon pratade om att grunden i storytelling är att utgå från känslan som driver varumärket. Genom att hitta känslan och klä den i engagerande historier lämnar vi över historien till målgruppen, som gör den till sin. Genom att skapa engagemanget händer någonting som är bättre än att vi berättar – personerna i målgruppen börjar berätta historierna för varandra. Ungefär så tror jag att hon menade.

Kundernas historier

Som den kundreferensnörd jag är kunde jag inte undgå att dra parallellen till historien om varumärket som ett företags kundreferenser berättar. Det är individuella historier som vi varken äger eller regisserar, men som berättar vad varumärket verkligen är och vilken nytta det gör för kunden. Och det är det som är kärnan i varför kundreferenser är så tilltalande. Det är verkliga historier berättade av verkliga människor.

Vet du vad dina kunder får?

Ofta när jag träffa Grundligs kunders referenskunder slås jag av att de värden kunderna pratar om inte alls är samma som företagen pratar om. Ofta vet personerna bakom ett företags varumärke inte alls vad kunderna egentligen köper. Kunderna är överlyckliga av ATT deras problem är lösta, men struntar i HUR lösningen görs. De pratar om hur det känns när de blir hjältar internt, processer blir mindre krångliga eller att de kan sova lugnt om natten. Där får vi veta den verkliga kundnyttan.

Kundnytta i praktiken

I den här filmen är det så tydligt. Jan Ryde på Hästens säger “jag vet inte hur de gör det, men det fungerar”, om sina advokater, Advokatfirman Lindahl. Han struntar i paragrafer och juridiska teknikaliteter, han vill bara få problemen ur världen.

YouTube Preview Image

Framtidens B2B-köpare kan själva

Visste du att 81% av B2B-köparna börjar köpprocessen med en webbsökning? Eller att 75% av beslutsfattarna ser videos på affärssajter varje vecka? Att 84% påverkas av rekommendationer i sina beslut?

I en genialiskt enkel och informativ video delar B2B-byrån Earnest med sig av den senaste statistiken om B2B-marknadsföring för att hitta balansen mellan inbound och outbound marketing. De knappt fyra minuterna det tar att se filmen kan vara väl investerad tid, såhär i budgettider.

YouTube Preview Image

Ny bransch använder kundcase: Advokaterna som sticker ut hakan

Advokatfirman Lindahl har valt att lägga ut filmade klientreferenser på den nya hemsidan. Det är, såvitt vi vet, första gången svenska advokater väljer att göra casefilmer. Advokatbranschen är ju känd för att vara traditionell och inte sticka ut i sin marknadskommunikation. För inte så länge sedan var det förbjudet för dem att göra reklam över huvud taget. 

Vi på Grundlig är mycket stolta och glada över att få förtroendet att förverkliga filmerna, och är nyfikna på hur de tänker. Vi ställde några frågor till Jenny Westling Linder, Marketing Manager på Advokatfirman Lindahl: 

• Vilken roll spelar klienternas referenser för en advokatbyrå?
För många klienter är andras rekommendationer, tillsammans med relationen till advokaten, avgörande för valet av affärsjuridisk advokatbyrå. Att ha nöjda kunder är viktigt för alla företag, men för oss spelar det extra stor roll vad våra klienter säger om oss. Advokatbranschen har inte varit så bra på att hitta en metod för att låta klienter uttrycka vad de tycker är bra eller dåligt med en rådgivare, men genom filmerna kan de berätta själva vad de tycker.

• Vad vill Lindahl uppnå med att filma klientreferenser?
Vi kan prata hur mycket som helst om vad vi kan tillföra för våra klienter, men när någon med egna ord beskriver ett projekt blir det så mycket mer konkret. En affärsjurists arbete varierar mycket. Det beror på vilken typ av uppdrag det gäller, vilken bransch klienten befinner sig i och vilken typ av verksamhet de bedriver. Att höra om ett verkligt uppdrag och framförallt HUR det är att arbeta med våra jurister ger en inblick i vad vi erbjuder. Och det är ju bara klienten som kan säga varför just de är nöjda med vårt samarbete.

• Kan du berätta hur ni gick till väga?
Vi visste att vi ville göra filmer inom några av de områden där vi är särskilt starka: immaterialrätt, life science och TMT (teknologi, media, telekom). Inom de områdena valde vi ut några ”önskeuppdrag” som vi gärna ville berätta om. Det skulle vara uppdrag som var representativa och intressanta för fler, som varit lyckade för våra klienter och som vi känner oss stolta över.

När vi tillfrågat klienterna, och de svarat att de ville vara med, lade vi ned ganska mycket tid och kraft på att tillsammans prata igenom vad som var kärnan i uppdraget, vilka händelser som var viktiga och vad som gjorde projektet framgångsrikt för klienterna. I vårt fall var det nödvändigt eftersom vi inte säljer en standardprodukt, utan alla uppdrag är olika och ofta komplexa. Eftersom vi gjort ett bra förarbete gick också inspelning och klippning av filmen väldigt smidigt.

• Var det svårt att få klienterna att ställa upp och berätta om samarbetet?
Nej, alla de klienter som vi tillfrågade sade faktiskt ja. Vi är jätteglada över att de ville vara med och för att de så generöst delat med sig av sin tid och sina erfarenheter. Därför känns det så bra att vi lyckades göra filmer som inte bara handlar om Lindahl, utan framför allt är klienternas berättelser – om milstolpar i bolagens utveckling och om det hårda arbete som ligger bakom deras framgång.

• Kan du berätta vilka reaktioner ni fått på filmerna?
Reaktionerna har varit väldigt positiva. Många tycker att det är intressant att få en inblick i de här företagens spännande historia och att få en konkret bild av vad ett affärsjuridiskt uppdrag kan innebära. Filmerna visar också både för framtida klienter och nya medarbetare hur vi jobbar på Lindahl. Därför fyller de en viktig funktion.

Här kan du se casefilmerna med Hästens Jan Ryde och Kemwells Agneta Bergvall:

YouTube Preview Image YouTube Preview Image